Dostava se obavlja putem BoxNow i/ili GLS dostavne službe, prema mogućnostima prikazanim tijekom kupnje. Dostava je dostupna na području Republike Hrvatske i u odabrane inozemne države.
Dostupni načini dostave, cijena i procijenjeni rok isporuke prikazuju se kupcu prije potvrde narudžbe. Isporuka u pravilu kreće nakon evidentirane uplate, u roku navedenom na webshopu ili u potvrdi narudžbe. Navedeni rokovi dostave su procijenjeni i mogu ovisiti o odabranoj dostavnoj službi, odredištu, blagdanima i drugim okolnostima na koje Trgovac ne može utjecati.
Za pošiljke koje se dostavljaju izvan Europske unije kupac može biti obvezan podmiriti carinu, poreze ili druge uvozne troškove, ako je to primjenjivo prema propisima države dostave.
Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka proizvoda prelazi na kupca kada kupac ili treća osoba koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme pošiljku.
Kupcu preporučujemo da prilikom preuzimanja pregleda vanjsko stanje pošiljke. Ako su vidljiva oštećenja, kupac može zatražiti sastavljanje zapisnika dostavne službe ili odbiti preuzimanje pošiljke. Neprijavljivanje oštećenja dostavnom radniku ne ograničava zakonska prava kupca prema Trgovcu.
Ako nakon otvaranja pošiljke utvrdite da je proizvod oštećen, neispravan, nepotpun ili ne odgovara naručenom proizvodu, obratite nam se što je prije moguće na info@sarenikauc.com.
Radi bržeg rješavanja molimo da navedete:
Fotografija nije uvjet za ostvarivanje zakonskih prava potrošača. Izostanak prijave u roku od 48 sati ne dovodi do gubitka prava zbog nedostatka ili neusklađenosti proizvoda.
Nakon zaprimanja prijave obavijestit ćemo kupca o daljnjem postupanju. Ako se prijava podnosi kao pisani prigovor, potvrdit ćemo njezin primitak bez odgađanja i odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, jasno navodeći prihvaćamo li osnovanost prigovora.
Plaćanje u našoj internetskoj trgovini moguće je putem Stripe sustava za sigurno online plaćanje.
Podaci o platnoj kartici unose se putem sigurnog sustava za plaćanje te ih Šareni kauč – kreativni studio ne pohranjuje niti ima pristup potpunim podacima o kartici.
Prije potvrde i plaćanja narudžbe kupcu će biti jasno prikazani cijena proizvoda, trošak odabranog načina dostave i ukupan iznos za plaćanje.
Za sva pitanja vezana uz narudžbu, plaćanje ili dostavu možete nam se obratiti na info@sarenikauc.com.