Želimo da vaša narudžba stigne u ispravnom stanju i da kupnja putem našeg webshopa bude jednostavna i sigurna.
Ako ste primili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, obratite nam se na info@sarenikauc.com i navedite:
Fotografija služi za brže utvrđivanje problema, ali nije uvjet za ostvarivanje zakonskih prava potrošača.
Nakon zaprimanja prijave javit ćemo vam se s informacijama o daljnjem postupanju. Prijava problema s proizvodom nije ograničena rokom od 48 sati i ne utječe na prava koja potrošaču pripadaju prema važećim propisima.
Ostvarivanje prava zbog nedostatka ili neusklađenosti proizvoda ne utječe na pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora kada su za njega ispunjeni zakonski uvjeti.
Pisani prigovor možete podnijeti:
e-mailom: info@sarenikauc.com
poštom: Šareni kauč – Kreativni studio, Kneza Domagoja 4, 20350 Metković
Primitak pisanog prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja.
Na pisani prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja. U odgovoru ćemo jasno navesti prihvaćamo li osnovanost prigovora.
Molimo da u prigovoru navedete broj narudžbe, opis razloga prigovora te e-mail ili poštansku adresu na koju želite primiti odgovor.
Evidenciju pisanih prigovora čuvamo na trajnom mediju godinu dana od dana primitka prigovora.