Ovi Opći uvjeti uređuju kupnju proizvoda putem webshopa Šareni kauč, prava i obveze Trgovca i kupaca, način plaćanja i dostave, podnošenje prigovora te pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora.
Webshopom upravlja:
Šareni kauč – Kreativni studio
vl. Ivana Mostarac
Kneza Domagoja 4, 20350 Metković
OIB: 50280126193
E-mail: info@sarenikauc.com
Obrt je upisan u Obrtni registar Republike Hrvatske.
U nastavku ovih uvjeta koristi se naziv „Trgovac”, a osoba koja putem webshopa naručuje proizvod naziva se „Kupac”.
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na kupnju proizvoda putem webshopa Šareni kauč.
Kupac prije slanja narudžbe može pregledati Opće uvjete, Pravila privatnosti i informacije o proizvodu, cijeni, plaćanju i dostavi.
Slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s uvjetima kupnje koji su mu bili dostupni prije završetka narudžbe.
Na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija Općih uvjeta koja je bila objavljena u trenutku slanja narudžbe. Naknadne izmjene ne utječu na već sklopljene ugovore.
Glavna obilježja slikovnice i drugih dostupnih proizvoda navedena su uz svaki proizvod na webshopu.
Fotografije proizvoda služe za prikaz. Moguća su manja odstupanja u prikazu boja ovisno o uređaju i postavkama zaslona, ali takva odstupanja ne utječu na osnovna obilježja proizvoda.
Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju primjenjive poreze. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako je izričito drukčije navedeno.
Ukupna cijena proizvoda i dostave prikazuje se Kupcu prije završetka narudžbe.
Trgovac može mijenjati cijene, ali se na potvrđenu narudžbu primjenjuje cijena koja je bila prikazana u trenutku njezina slanja.
Ako je zbog očite tehničke ili druge pogreške objavljena neispravna cijena, Trgovac će o tome obavijestiti Kupca i ponuditi potvrdu narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanje narudžbe uz povrat eventualno plaćenog iznosa.
Kupac naručuje proizvod odabirom proizvoda, unosom potrebnih podataka te potvrdom narudžbe putem odgovarajuće funkcije na webshopu.
Prije slanja narudžbe Kupac može pregledati i ispraviti unesene podatke, odabrane proizvode i način dostave.
Narudžba je zaprimljena kada Kupac primi elektroničku potvrdu o zaprimanju narudžbe. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada Trgovac potvrdi prihvat narudžbe odnosno kada je uspješno potvrđeno plaćanje, ovisno o odabranom načinu plaćanja.
Trgovac može odbiti ili otkazati narudžbu ako proizvod nije dostupan, ako plaćanje nije uspješno provedeno, ako su dostavljeni očito netočni podaci ili ako narudžbu nije moguće izvršiti iz drugog opravdanog razloga. U tom slučaju Kupac će biti obaviješten, a plaćeni iznos vraćen.
Potvrda narudžbe i primjenjivi uvjeti dostavljaju se Kupcu na adresu elektroničke pošte navedenu prilikom narudžbe.
Dostupni načini plaćanja prikazuju se tijekom postupka kupnje.
Kartična plaćanja obrađuju se putem sustava Stripe. Podaci o platnoj kartici unose se izravno u zaštićeni sustav pružatelja platnih usluga. Webshop ne pohranjuje potpune brojeve platnih kartica ni sigurnosne kodove.
Narudžba se obrađuje nakon uspješne potvrde plaćanja.
Ako je odobren povrat sredstava, povrat se u pravilu izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako Kupac izričito pristane na drugi način.
Dostava se obavlja putem BoxNow i/ili GLS dostavne službe, prema mogućnostima prikazanim tijekom kupnje.
Dostava je dostupna na području Republike Hrvatske i u odabrane inozemne države. Dostupne države, načini dostave, cijena i procijenjeni rok isporuke prikazuju se prije potvrde narudžbe.
Isporuka u pravilu kreće nakon uspješno evidentiranog plaćanja, u roku navedenom na webshopu ili u potvrdi narudžbe.
Navedeni rokovi dostave su procijenjeni i mogu ovisiti o odabranoj dostavnoj službi, odredištu, blagdanima, povećanom broju pošiljaka i drugim okolnostima na koje Trgovac ne može utjecati.
Za pošiljke koje se dostavljaju izvan Europske unije Kupac može biti obvezan podmiriti carinu, poreze ili druge uvozne troškove, ako je to primjenjivo prema propisima države dostave.
Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka proizvoda prelazi na Kupca kada Kupac ili treća osoba koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme pošiljku.
Kupcu preporučujemo da prilikom preuzimanja pregleda vanjsko stanje pošiljke. Ako su vidljiva oštećenja, Kupac može zatražiti sastavljanje zapisnika dostavne službe ili odbiti preuzimanje pošiljke. Neprijavljivanje oštećenja dostavnom radniku ne ograničava zakonska prava Kupca prema Trgovcu.
Ako je Kupac primio oštećen, neispravan, nepotpun ili pogrešan proizvod, može se obratiti Trgovcu na info@sarenikauc.com.
Radi bržeg rješavanja preporučuje se navesti:
Fotografija nije uvjet za ostvarivanje zakonskih prava Kupca.
Izostanak prijave u roku od 48 sati ne dovodi do gubitka prava zbog nedostatka ili neusklađenosti proizvoda. Trgovac će nakon zaprimanja prijave obavijestiti Kupca o daljnjem postupanju.
Prava Kupca zbog nedostatka ili neusklađenosti proizvoda ne utječu na pravo na jednostrani raskid ugovora kada su za njega ispunjeni zakonski uvjeti.
Kupac može podnijeti pisani prigovor:
e-mailom: info@sarenikauc.com
poštom: Šareni kauč – Kreativni studio, Kneza Domagoja 4, 20350 Metković
osobno: na adresi poslovanja, ako je omogućen osobni dolazak.
Trgovac će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.
Na pisani prigovor Trgovac će odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.
Radi lakšeg utvrđivanja narudžbe Kupac treba navesti broj narudžbe, razlog prigovora te e-mail ili poštansku adresu na koju želi primiti odgovor.
Trgovac vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora na trajnom mediju godinu dana od dana primitka prigovora.
Potrošač može bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.
Obavijest o raskidu šalje se na info@sarenikauc.com ili poštom na adresu Trgovca prije isteka roka od 14 dana.
Potrošač može koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan na webshopu.
Obrazac za jednostrani raskid: OVDJE PREUZMI
Nakon slanja obavijesti o raskidu potrošač mora bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana, poslati ili predati proizvod Trgovcu.
Proizvod se vraća na adresu:
Šareni kauč – Kreativni studio
Kneza Domagoja 4
20350 Metković
Izravne troškove povrata proizvoda snosi potrošač, osim ako je izričito drukčije navedeno.
Proizvod kupljen na sniženju nije samo zbog sniženja isključen od povrata.
Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje prelazi ono potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Trgovac će vratiti sva primljena plaćanja, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu.
Povrat sredstava može se zadržati dok proizvod ne bude vraćen ili dok potrošač ne dostavi dokaz da ga je poslao.
Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio za kupnju, osim ako se potrošač izričito suglasi s drugim načinom povrata. Potrošaču se zbog povrata neće obračunati dodatne naknade.
Sadržaj webshopa, uključujući tekstove, ilustracije, fotografije, grafičke elemente, logotipe, znakove i digitalne materijale, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva Trgovca ili njegovih partnera.
Nije dopušteno umnožavanje, distribucija, objava, prerada ili komercijalno korištenje sadržaja bez prethodnog odobrenja nositelja prava, osim kada je takvo korištenje dopušteno zakonom.
Trgovac nastoji osigurati točnost i dostupnost webshopa, ali ne jamči neprekidan rad bez povremenih tehničkih poteškoća.
Ograničenja odgovornosti ne primjenjuju se kada bi bila protivna prisilnim propisima ili zakonskim pravima potrošača.
Osobni podaci Kupaca obrađuju se u skladu s objavljenim Pravilima privatnosti.
Više informacija o prikupljanju, korištenju, čuvanju i zaštiti osobnih podataka dostupno je na stranici Pravila privatnosti.
Informacije o vrstama, svrhama i trajanju kolačića dostupne su u Pravilima o kolačićima i postavkama kolačića na webshopu.
Na ugovore sklopljene putem webshopa primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, bez uskraćivanja zaštite koja potrošaču pripada prema prisilnim propisima.
Trgovac i Kupac pokušat će eventualni spor riješiti sporazumno i putem pisanog prigovora.
Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, nadležnost se određuje prema važećim propisima.
Trgovac može povremeno izmijeniti ove Opće uvjete radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, funkcionalnostima webshopa ili važećim propisima.
Izmjene se primjenjuju od dana objave, osim ako je izričito naveden kasniji datum. Izmjene ne utječu na narudžbe potvrđene prije njihova stupanja na snagu.
Ako se pojedina odredba ovih Općih uvjeta pokaže ništetnom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
Datum početka primjene: 28.8.2026.